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企业如何正确选择认证机构和咨询机构

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-03-10  浏览次数:105
核心提示:认证机构是经国家批准认可的能独立开展第三方认证的机构,咨询机构是为企业建立、运行体系提供帮助的中介服务机构。一个优秀的咨

认证机构是经国家批准认可的能独立开展第三方认证的机构,咨询机构是为企业建立、运行体系提供帮助的中介服务机构。一个优秀的咨询机构不仅能帮助企业顺利地通过第三方认证,而且对企业提升自身管理水平很有帮助。
我们先来谈谈如何选择咨询机构。
选择咨询机构要注意以下三个问题:
一、咨询工作是一种商业行为,企业在选择咨询机构时,不应盲目追求低价位,而应通盘考虑质量价格比。如果咨询公司的报价很低,往往不能保证咨询人员的素质,在咨询过程中偷工减料,给企业在以后的体系运行中埋下隐患。
二、咨询机构不能提供认证服务。咨询认证一条龙服务是国家明令禁止的。咨询机构可以向企业推荐认证机构,或对认证费用做出估价,但不能对咨询、认证费用进行总承包。
三、适合企业的咨询机构至少应具备以下基本要求:
1、技术力量雄厚。有能力密切跟踪标准的更新信息,对标准的理念与要求有相当的深度,并能够紧密地结合企业实际。
2、注重培训,特别是质量意识的培训。体系的有效性不仅取决于体系的完善程度,还取决于体系运行的实际承担者的能力和意识。培训工作不到位,是导致体系成为一张皮的主要原因。一个对企业负责的咨询机构在撤出企业之后,企业已具备确保体系有效运行的人力资源。
3、派出的咨询师不仅有广泛的知识面,而且有相当的专业能力,与企业接触后能很快掌握企业质量管理的重点和难点。
4、尊重企业员工及其意见,尊重企业的传统文化。在体系的建立和试运行阶段不脱离实际,实事求是,追求实效。不故弄玄虚,不弄虚作假,不偷工减料。维护企业利益。
企业在选择咨询机构时一定要慎重,选定的咨询机构应能满足企业的要求,必要时要货比三家。
首先,企业可要求参选的咨询机构提供资质证明(如工商营业执照,质量技术监督部门备案证明等)和业绩报告。
其次,为了验证参选咨询机构的信誉和能力,可从咨询机构的客户名单中选择一部分作为访问对象,对咨询机构进行侧面了解。此外,在咨询合同签订之前,企业可要求咨询机构先做以下几个预备工作:
1、对企业的管理现状作出书面评价。通过对评价意见的对比,可以初步了解参选咨询机构在管理知识水平和实际应用能力上的差异。
2、给企业的骨干成员上一堂培训课或专题讲座,借此可分析参选咨询机构对标准的把握和培训的能力。
3、提交规范的合同文本。收费是否合理,权利义务关系是否明确。对比不同的合同文本,可以了解参选咨询机构在自身管理水平、服务特色、服务承诺等方面的差异。
最后,通过以上几个方面的对比和观察,企业从参选的对象中选择出较为满意的咨询机构作为合作伙伴。
比起咨询机构,选择认证机构的方式和侧重点有所不同。
企业在体系运行一段时间后可以向认证机构提出认证申请。我国的认证机构均需要通过国家的批准和认可,并接受有关部门的监督。相对于咨询机构,认证机构要规范和权威。
认证机构可以从以下几个方面考虑:
1、认证机构经批准或认可的业务范围。企业当前的认证需求认证机构必须有资质满足(可向认证机构索取相关文件证明),这是基本条件。除此之外,企业要考虑将来的需要,比如说企业现在正在贯彻ISO9000标准,那么今后随着企业的发展是否会导入ISO14000环境管理体系、OHS-AS18000职业安全卫生管理体系等其他管理体系呢?如有这种可能,则应该选择具备多项认证资质的认证机构。
2、认证机构的服务质量。认证机构是一种中介服务机构,提供的服务水平由于管理水平、历史、经济实力等因素不同而有较大的差异。一般地说,品牌好、知名度大的认证机构比较注重自身形象和服务质量。
3、由于各认证机构大多数按国家规定的收费标准收取认证费用。因而除极个别认证机构(其中一部分是未经认可的)会恶性降价竞争外,大多数认证机构的报价相差无几。既然收费相近,企业就应选择信誉好、知名度大、规模业绩最好的认证机构。
4、最好不要把选择认证机构的权力交给咨询机构。咨询机构一般在企业获证后即撤出,而企业获证只是认证工作的开始。获证后企业每年都要接受认证机构的监督审核或复评。所以说企业最好自主选择适合于自身的认证机构。
 
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原文链接
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